1. Introducción
Bienvenido a Buscasa. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que utilizan nuestra aplicación móvil ("Buscasa App") y nuestro sitio web (https://buscasa.net).
La protección de tus datos personales es fundamental para nosotros. Al utilizar Buscasa, aceptas las prácticas descritas en esta política, las cuales han sido diseñadas para cumplir con los estándares de las tiendas de aplicaciones App Store y Google Play.
2. Datos que Recopilamos
Para ofrecerte la mejor experiencia al buscar o publicar inmuebles, Buscasa recopila y procesa los siguientes tipos de datos. Todos ellos están vinculados a la identidad de tu cuenta con el fin de proporcionar las funciones principales de la aplicación, excepto el diagnóstico técnico que es anónimo:
A. Ubicación Precisa
Recopilamos y utilizamos la ubicación exacta de tu dispositivo mientras usas la aplicación.
B. Información de Contacto
Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono proporcionados durante tu registro.
C. Información Financiera
Dirección de facturación e información de pago básica relacionada con transacciones.
D. Contenido del Usuario
Fotografías y videos de los inmuebles seleccionados por el usuario.
E. Identificadores
ID de usuario único y ID del dispositivo móvil.
F. Datos de Uso
Interacción de producto, incluyendo búsquedas realizadas y filtros preferidos.
G. Diagnósticos
Datos de fallas (crash logs) y rendimiento de red/hardware de la app.
3. Uso de la Información
Buscasa procesa los datos personales únicamente bajo bases legales válidas, tales como la ejecución de un contrato de servicios, el consentimiento expreso del usuario y el interés legítimo de mantener la aplicación segura de fraudes. Los usos específicos incluyen:
- Administrar tu cuenta, validar credenciales y proporcionar acceso seguro.
- Posicionar los listados inmobiliarios sobre el mapa y permitir filtros geográficos basados en proximidad de ubicación precisa.
- Establecer canales de contacto directo (llamadas, correos o mensajes) cuando solicitas información de una propiedad.
- Procesar cobros legítimos de anuncios mediante Cybersource y asegurar que las transacciones pasen las auditorías antifraude en tiempo real.
- Soportar fallos del sistema técnico utilizando reportes de diagnósticos consolidados.
4. Datos Financieros y Cybersource
Los pagos de las tarifas de publicación de propiedades y suscripciones periódicas se canalizan a través de la pasarela de pagos integrada de Cybersource de Visa.
Queremos informarte que Buscasa no almacena ni procesa directamente números completos de tarjetas de crédito o débito. Toda la captura de datos de tarjeta sensible ocurre directamente en un iframe seguro o SDK provisto por Cybersource, el cual tokeniza los datos y devuelve a nuestro servidor un token seguro y metadatos básicos de facturación (como dirección, emisor y últimos 4 dígitos) para conciliación fiscal.
Asimismo, utilizamos huella digital de dispositivo (device fingerprinting) proveído por Cybersource para mitigar el riesgo de cargos fraudulentos y robos de identidad en perjuicio de los usuarios.
5. Compartir Información
Buscasa no vende, alquila ni comercializa tu información personal con terceros. Únicamente compartimos datos mínimos requeridos en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de Servicios de Pago: Cybersource, para poder facturar los servicios contratados de forma segura.
- Agentes Inmobiliarios y Anunciantes: Únicamente compartimos tu información de contacto (nombre, teléfono y correo) cuando decides enviar explícitamente un mensaje de consulta sobre una propiedad de tu interés.
- Cumplimiento de la Ley: Cuando sea legalmente requerido por autoridades gubernamentales o judiciales competentes bajo normativas vigentes en Honduras o el país de operación.
6. Retención y Eliminación
Conservamos tu información personal únicamente mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada.
¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales?
En cumplimiento con las directivas de Apple y Google, ofrecemos un método sencillo para solicitar la eliminación permanente de tu cuenta. Si deseas dar de baja tu cuenta y borrar toda la información personal vinculada a ella, puedes:
- Dirigirte a la sección de Configuración de Perfil dentro de la aplicación Buscasa y seleccionar "Eliminar Cuenta".
- Enviar un correo electrónico directo a support@buscasa.net con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta", indicando el correo electrónico con el que te registraste.
Una vez solicitada, tu cuenta se desactivará de forma inmediata. La eliminación definitiva de tu base de datos personal y registros multimedia (fotos de propiedades publicadas) se completará en un plazo no mayor a 30 días hábiles, salvo que estemos obligados a retener ciertos registros por normativas fiscales o auditorías bancarias de la pasarela de pagos.
7. Tus Derechos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a acceder, rectificar, limitar el procesamiento o revocar el consentimiento del uso de tus datos.
Puedes corregir tu información de contacto o actualizar tu galería de propiedades directamente en los formularios de edición de la app. Para ejercer otros derechos de portabilidad o bloqueo de datos, ponte en contacto con nuestro oficial de privacidad en la dirección indicada en la siguiente sección.
8. Contacto
Si tienes dudas, quejas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos en la aplicación Buscasa, contáctanos:
Colonia Palmira, Tegucigalpa, Honduras.